Dernière mise à jour : 01/07/2025

Chez Maison Jordan Thomas, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos produits capillaires.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine
• En Union européenne (facultatif si vous vendez à l’international)
• Dans les DOM-TOM (à préciser si applicable)

Si votre pays ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter à info@maisonjordanthomas.com

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des produits.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

3. Modes et délais de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

Mode de livraison	Délai estimé*	Tarif
Standard (Colissimo, La Poste, etc.)	2 à 4 jours ouvrés	[Ex : 4,90 € ou gratuit dès 50 €]
Livraison express	24 à 48h ouvrées	[Ex : 8,90 €]
Point relais (si proposé)	3 à 5 jours ouvrés	[Ex : 3,90 €]

*Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période et la destination.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 45 € d’achat.

5. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

6. Livraison non reçue ou problème de colis

Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, ou si vous constatez un colis endommagé, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la date de livraison à :
info@maisonjordanthomas.com

Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et vous proposerons une solution rapide.

7. Erreur d’adresse ou colis non réclamé

En cas d’adresse incomplète ou erronée, ou si le colis nous est retourné pour cause de non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Livraison écologique (optionnel)

Dans une démarche responsable, nous privilégions des emballages recyclables et des transporteurs engagés dans une politique de réduction de l’empreinte carbone